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¿Cómo se comportan las prendas UNDERHEAT® frente a otros productos?
Años de experiencia y un equipo técnico de vanguardia, hacen que las prendas refrigerantes UNDERHEAT® tengan un comportamiento superior y una ergonomía mejorada, lo cual permite utilizarlas en infinidad de ocasiones.
| BIOCOOL PRO / BASE / AQUARAMA* | S | M | L | XL | 2XL |
|---|---|---|---|---|---|
| PECHO | 90-94 / 35.4-37 | 94-98 / 37-38.5 | 98-102 / 38.5-40.2 | 102-106 / 40.2-41.6 | 106-110 / 41.6-43.3 |
| CINTURA | 78-82 / 30.6-32.2 | 82-86 / 32.2-33.7 | 86-90 / 33.7-35.4 | 90-94 / 35.4-37 | 94-98 / 37-38.5 |
* LA TALLA CORRECTA SE DA CON EL CHALECO ACTIVADO
| BASE REFLEX | S | M | L | XL | 2XL |
|---|---|---|---|---|---|
| PECHO | 98 - 106 / 38.5 - 41.6 | 106 - 114 / 41.6 - 44.7 | 114 - 118 / 44,7-46.4 | 118 - 122 / 46.4-48.1 | 122 - 130 / 48,1 - 51,2 |
| CINTURA | 86 - 94 / 33,7 - 37 | 94 - 102 / 37 - 40,2 | 102 - 106 / 40.2-41.7 | 106 - 110 / 41.7-43.3 | 110 - 114 / 43.3-44.9 |
| BIOCOOL FR | TU |
|---|---|
| Apto para tallas hasta 5XL |
| BIOCOOL X | TU |
|---|---|
| Ajustado con cierre hasta la talla 2XL. A partir de la talla 3XL, se utiliza desabrochado. |
| BIOCOOL X LITE | TU |
|---|---|
| Ajustado con cierre hasta la talla 2XL. A partir de la talla 3XL, se utiliza desabrochado. |
| POWERCOOL | TU |
|---|---|
| Apto para tallas hasta 3XL |
| COOL CAP LITE / COOL CAP SPORT / COOL CAP REFLEX | TU |
|---|
| EXPLORER BUCKET HAT | TU |
|---|
| COOL BANDANA/COOL LACE BANDANA/ COOL BAND MP | TU |
|---|
| LIGHT T-SHIRT /PERFORMANCE COOLING T-SHIRT (SLEEVED) / PERFORMANCE COOLING T-SHIRT (UNSLEEVED) | S | M | L | XL | 2XL |
|---|---|---|---|---|---|
| PECHO | 95 / 37.4 | 101 / 39.8 | 107 / 42.1 | 113 / 44.5 | 119 / 46.9 |
| CINTURA | 82 / 32.3 | 88 / 34.6 | 94 / 37.0 | 100 / 39.4 | 106 / 41.7 |
| PERFORMANCE COOLING T-SHIRT (WOMAN) | S | M | L | XL | 2XL |
|---|---|---|---|---|---|
| PECHO | 86 /33.8 | 92 / 36.2 | 98 / 38.6 | 106 / 41.7 | 114 / 44.8 |
| CINTURA | 68 / 26.7 | 74 / 29.1 | 80 / 31.5 | 88 / 34.6 | 96 / 37.8 |
Las prendas evaporativas de la línea AQUA son muy fáciles de activar, es suficiente sumergirlas durante 1 minuto en agua corriente, escurrirlas bien sin retorcerlas, y sacudirlas brevemente para airearlas. Conviene secarlas por el interior con un paño o toalla para evitar que puedan mojar al ponerlas.
Las prendas de la gama AQUARAMA no es necesario secarlas por dentro, es suficiente sacudirlas 3-4 veces después de humedecerlas, esperar unos 2 o 3 minutos y estarán listas.
En función del tipo de prenda y de las condiciones ambientales, la duración del efecto refrigerante puede superar las 8 horas en verano.
La refrigeración de las prendas evaporativas se basa en un principio físico llamado efecto adiabático, que consiste en que el agua cuando evapora, absorbe el calor de su entorno, refrescándolo varios grados por debajo de la temperatura ambiente.
El nivel de evaporación determinará el efecto del enfriamiento.
Un sistema adiabático consiste en la refrigeración que produce el agua cuando cambia de estado, en este caso de líquido a vapor. Dicho efecto lo podemos observar a diario, cuando sudamos por exceso de calor, o en algunas terrazas de verano que utilizan microclimas pulverizando agua en el ambiente.
Una prenda evaporativa se puede reactivar más de 100 veces sin pérdida significativa de sus características.
Recomendamos lavar a mano o en lavadora a 40°C (programa de sintéticos), con jabón neutro, sin centrifugar, y secado al aire.
No utilizar lejías o suavizantes, y no secar en secadora.
Los productos de cambio de fase de UNDERHEAT® se corresponden con la gama PHASE. Se trata de una parafina de origen vegetal y biodegradable, de altísimo calor latente, que es capaz de absorber o soltar calor (energía), para mantenerse a una temperatura constante por encima de 0ºC durante un tiempo prolongado.
Disponemos de 2 temperaturas de PCM en formato de packs (18ºC y 23ºC) y de otras dos en formato de chaleco, ya sea el BIOCOOL X o el BIOCOOL X LITE (24ºC Y 28ºC).
Cuando los PCM pierden su capacidad refrigerante, pasan de estado sólido a gel o líquido. Es suficiente volverlos a refrigerar para activarlos de nuevo.
Aunque el tiempo de activación cambia según que tipo de temperatura tenga el PCM, y a que temperatura lo vayamos a refrigerar, por norma general podemos indicar los siguientes tiempos:
Refrigerador: 60 min. aprox.
Congelador: 40 min. aprox.
Agua con hielo: 20 min. aprox.
Los PCM también se pueden activar exponiéndolos a una temperatura de varios grados por debajo de su temperatura de trabajo, aunque la activación conllevará más tiempo.
Los PCM de UNDERHEAT® independientemente de si van montados en un chaleco o utilizados directamente como accesorios, refrigeran absorbiendo el calor corporal durante un período prolongado, manteniéndose a una temperatura constante por encima de 0ºC para evitar shock térmico por contraste de temperatura.
Nuestros PCM se encuentran entre los más duraderos del mercado, debido a su composición y textura únicas. La duración estimada en función del tipo y temperatura utilizados es de 1,5 a 4,5 horas por encima de 30ºC de temperatura ambiente, pudiendo ser mayor según las condiciones ambientales.
Nuestros PCM se pueden reactivar un número indeterminado de veces, puesto que el proceso de cambio de fase no degrada el producto.
Nuestro chaleco POWERCOOL incorpora un novedoso sistema de semiconductores y placas termoeléctricas para proporcionar refrigeración continua durante más de 4 horas, alimentado por una batería de bajo voltaje.
Si. El chaleco se puede lavar en lavadora a 40ºC en programa de sintéticos, desmontando previamente el sistema electrónico. Consultar la guia de usuario para mayor detalle.
Absolutamente no. El voltaje ultra bajo (3,5V) de nuestro chaleco supera ampliamente los estándares de seguridad humana.
No obstante, en caso de llevar algún tipo de prótesis electrónica, es recomendable consultar con un médico antes de su uso.
| BIOCOOL PRO / BASE / AQUARAMA* | S | M | L | XL | 2XL |
|---|---|---|---|---|---|
| PECHO | 90-94 / 35.4-37 | 94-98 / 37-38.5 | 98-102 / 38.5-40.2 | 102-106 / 40.2-41.6 | 106-110 / 41.6-43.3 |
| CINTURA | 78-82 / 30.6-32.2 | 82-86 / 32.2-33.7 | 86-90 / 33.7-35.4 | 90-94 / 35.4-37 | 94-98 / 37-38.5 |
* LA TALLA CORRECTA SE DA CON EL CHALECO ACTIVADO
| BASE REFLEX | S | M | L | XL | 2XL |
|---|---|---|---|---|---|
| PECHO | 98 - 106 / 38.5 - 41.6 | 106 - 114 / 41.6 - 44.7 | 114 - 118 / 44,7-46.4 | 118 - 122 / 46.4-48.1 | 122 - 130 / 48,1 - 51,2 |
| CINTURA | 86 - 94 / 33,7 - 37 | 94 - 102 / 37 - 40,2 | 102 - 106 / 40.2-41.7 | 106 - 110 / 41.7-43.3 | 110 - 114 / 43.3-44.9 |
| BIOCOOL FR | TU |
|---|---|
| Apto para tallas hasta 5XL |
| BIOCOOL X | TU |
|---|---|
| Ajustado con cierre hasta la talla 2XL. A partir de la talla 3XL, se utiliza desabrochado. |
| BIOCOOL X LITE | TU |
|---|---|
| Ajustado con cierre hasta la talla 2XL. A partir de la talla 3XL, se utiliza desabrochado. |
| POWERCOOL | TU |
|---|---|
| Apto para tallas hasta 3XL |
| COOL CAP LITE / COOL CAP SPORT / COOL CAP REFLEX | TU |
|---|
| EXPLORER BUCKET HAT | TU |
|---|
| COOL BANDANA/COOL LACE BANDANA/ COOL BAND MP | TU |
|---|
| LIGHT T-SHIRT /PERFORMANCE COOLING T-SHIRT (SLEEVED) / PERFORMANCE COOLING T-SHIRT (UNSLEEVED) | S | M | L | XL | 2XL |
|---|---|---|---|---|---|
| PECHO | 95 / 37.4 | 101 / 39.8 | 107 / 42.1 | 113 / 44.5 | 119 / 46.9 |
| CINTURA | 82 / 32.3 | 88 / 34.6 | 94 / 37.0 | 100 / 39.4 | 106 / 41.7 |
| PERFORMANCE COOLING T-SHIRT (WOMAN) | S | M | L | XL | 2XL |
|---|---|---|---|---|---|
| PECHO | 86 /33.8 | 92 / 36.2 | 98 / 38.6 | 106 / 41.7 | 114 / 44.8 |
| CINTURA | 68 / 26.7 | 74 / 29.1 | 80 / 31.5 | 88 / 34.6 | 96 / 37.8 |