Devoluciones

En UNDERHEAT, nuestro objetivo es que nuestros clientes queden completamente satisfechos. Si por cualquier motivo, al recibir tu pedido, decides no quedarte con el producto, dispones de 10 días desde la recepción del pedido para devolverlo. Para solicitar una devolución, deberás informarnos a través de nuestro formulario de contacto, indicando el motivo de la devolución.

Para que podamos procesar una devolución, es necesario cumplir con las siguientes condiciones:

1. El producto no debe estar usado.
2. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original, siempre que sea posible.

Si ya no cuentas con el embalaje original, deberás reemplazarlo por uno con medidas y capacidades similares.

1. El producto deberá ser enviado por correo certificado a la dirección proporcionada durante el proceso de devolución. Esto debe hacerse dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
2. El coste del envío a UNDERHEAT será asumido por el cliente.

UNDERHEAT no aceptará envíos a portes debidos bajo ninguna circunstancia.

1. Solo se procesarán devoluciones de productos adquiridos a través de la tienda online del sitio oficial de Underheat.

En caso de que la devolución sea válida según las condiciones anteriores, UNDERHEAT reembolsará el precio pagado por el producto en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del producto devuelto. El cliente recibirá un email de confirmación cuando UNDERHEAT haya aceptado y procesado el reembolso.

Cuando el motivo de la devolución sea un defecto de fabricación o un problema de calidad del producto, UNDERHEAT reembolsará:

• El precio total del producto.
• Los gastos de envío incurridos.

Esto se realizará en un plazo de 10 días hábiles tras recibir el producto devuelto.

Para iniciar una devolución contacta con nuestra atención al cliente a través del correo electrónico info@underheat.net. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.